1、故障申报：您可以通过官网联系业务员，提供产品品牌和型号、故障描述；
2、初步诊断：业务员或技术员将根据您反馈的情况，进行线上初步排查（如指导操作调试）；若无法远程解决，将为您生成维修工单，预估维修工期；
3、产品接收：寄修或到店：您邮寄产品或者到店交付后，工作人员将检查产品外观、配件完整性，确认无误后录入系统；
4、维修检测：技术人员将依据工单信息对产品进行专业检测，确认故障；
5、维修报价：业务员将需要维修或者更换配件进行报价，您同意维修后，技术人员将进行维修；
6、质量检测：维修完成后，将对产品进行功能测试、性能核验，确保故障已解决，且无新增问题；
7、交付与售后：
①到店维修：通知您到店取件，现场确认产品状态无误后，办款后直接交付给您；
②寄修：客户办款后通过安全物流寄回产品；
③维修后享90天质保，若同一故障非人为原因复发，可免费再次处理。